كلاود وادي

برنامج الفنادق

برنامج ادارة الفنادق

كلاود وادي

اسكشف افضل برنامج فنادق

ادارة الفنادق من خلال برنامجنا للفنادق يتيح لك افضل الطرق لادارة الفندق فسيؤدي هذا البرنامج الي ادارة فنادقك بالكامل من خلال منصه واحده متكاملة

مناسب ل

ادارة الفنادق

يتكون نظام إدارة الفنادق HMS من الوحدات التالية:

الحجز

تم تصميم هذه الوحدة لتناسب عدة أنواع من الحجوزات بناءً على العقود والأسواق.

الغاء الحجز
تسجيل تفاصيل العقد لكل وكالة سفر.
عرض أو طباعة تفاصيل أي حجز وفقًا لمعايير مختلفة.
الرسومات البيانية للمستخدم توفر عرضا بيانيًا لتوزيع الحجوزات على مدار 30 يومًا لتسهيل توقع الارتفاعات والهبوط.
حجز المجموعات ، يتم الاحتفاظ بقائمة مفصلة للغرف للحجوزات الجماعية.
المخصصات المضمونة "شاغرة أو مشغولة". في حالة فشل وكيل السفر في ملئ جميع الغرف المضمونة، قد يقوم الفندق بأعادة بيع تلك الغرف وتمثل العائدات ربحًا إضافيًا للفندق. في هذه الحالة ، يمكن تحويل قائمة الانتظار إلى حجز مؤكد وهذا سينعكس على تقرير الإيرادات، وسيتم الكشف عن ذلك عند استلام قائمة الغرف.
سياسة الرضع والأطفال
تسجيل تفاصيل السوق وأسعار البيع والتي وترتبط بمواسم مختلفة
يقدم تقرير عدم الحضور والإلغاء إحصائيات مفيدة حول عدد مرات عدم الحضور والإلغاء لفترة محددة.
اصدار المخصصات
نظام الإبلاغ، تقرير يومي يسمح للمستخدمين بمشاهدة الوافدين المتوقعين للتاريخ المختار بالإضافة إلى إحصائيات مفيدة أخرى (عدد الغرف التي يجب شغلها، عدد الأشخاص المتوقع وصولهم)
طلب تمديد الحجز
حجب الغرف ، قد تشمل الحجوزات غرفًا خاصة
قائمة الغرف
البحث، يسمح للمستخدم بالبحث عن الحجوزات بناءً على مجموعة واسعة من المعايير.
الحجز المبدئي
قائمة الانتظار

شاشات الحجز والطباعة

رسم بياني للحجز من تاريخ محدد لمدة 30 يومًا.
مخطط الغرف المتاحة لمدة أسبوع من تاريخ محدد.
التحكم في الأجنحة، مخطط لمدة 30 يومًا للأجنحة فقط من تاريخ محدد.
مخطط الإيرادات المتوقعة للغرف لمدة 30 يومًا من تاريخ محدد
يعرض الرسم البياني اشعارات تاريخ الدفع المسبق للحجز.
اشعارات قائمة الانتظار
طلبات التمديد
ملاحظات الإلغاء
طلبات التعديل
الوافدون المتوقعون
المجموعات
يُظهر حجزًا لتاريخ محدد ولحالة معينة
الحجوزات المؤكده وقوائم الانتظار
تقارير الحجوزات
الدفع المسبق
الغاء الحجز
الوافدون الذين لم يحضروا

تنسيقات شاشة الحجز هي:

مكتب الاستقبال

يُظهر مكتب الاستقبال عادة مستوى خدمة الضيف في جميع الفنادق ، مما يعني أن وظائف مكتب الاستقبال يجب أن تكون فعالة للغاية. HMS يوفر الوصول الفوري إلى جميع المعلومات اللازمة.

شاشة الاستقبال والطباعة

النزلاء
الغرف الشتركة
غرف الشخصيات المهمه
الاجنحة
قائمة الوافدون
الوافدون المتوقعون
المغادرون
المغادرة الغير متوقعة
المجموعات
تقرير الوجبات
خطة الوجبات
قائمة الارفف
تقرير الحالة
تقرير حالة الغرف
تقرير تبديل الغرف
تقرير الامانات
الرسوم البيانية
التحكم في الاجنحة
التحقق
التقرير الجغرافي
الاشغالات
سجل النزلاء
سجل الغرف
تاريخ ميلاد النزلاء
التقرير الليلي
تقرير الجنسية
النزلاء
- شركات
- مجموعات
- غرف مشتركة
- مدة بقاء النزلاء
  - دائم
  - اقامة طويلة
  - تكملة مدة
  - عميل الفندق
  - مجموعة ترفيه
  - مجموعة مؤتمر
  - عروض
  - اقامة يومية

تنسيق شاشة الاستقبال

مكتب الحسابات

يتمكن المحاسب عن طريق واجهة الحسابات من تسويه الفواتير وتخفيض الرسوم المتأخرة

تعديل حالة الغرف تلقائيا
يتم حساب المكالمات الهاتفية تلقائيا، جميع المكالمات الهاتفية (الخارجية ، المحلية ، ..) مباشرة في حساب النزلاء
تقرير رصيد العميل
ادراج رمز المحاسب مع كل عملية واجراء جنبا إلى جنب مع الوقت والتاريخ.
تحويل الرصيد دائن ومدين
تقرير الايداع
خروج المجموعات
حسابات المجموعات و الافراد
خروج الافراد
تسوية عدم الحضور خلال الليلة الأولى
يمكن تسويه الفواتير الخارجية من خلال واجهة المحاسب
تقرير المدفوعات
تغير نسبة الغرف
تقارير وتسجيل الامانات
انهاء الوردية
المعاملات الملغية ، يتم تسجيل المعاملات الملغية بواسطة الوردية والمحاسب

شاشات المحاسبة و الطباعة

تنسيق واجهة الحسابات

السجلات
المعاملات الدائنة والمدينة
- الايداع
- المدفوعات الخارجية
- تحويل المديونات
- تحويل الارصده
- المديونات الملغية
- الارصدة الملغية
- الدفع
- التعديل
معلومات العميل
سجلات التسوية
معاملات التحويل
المعاملات الباطلة
المدفوعات الباطلة
سجلات الخروج الباطلة
حالة الغرف
نسبة الغرف
اجمالي المعاملات
صافي المعاملات
المعاملات السريعة
تغير نسبة الغرف
صندوق الودائع
تسجيل المغادرة
انهاء الوردية

المعاملات الليلية

تقرير الودائع المتقدمة
التحديد التلقائي لسعر الغرفة والضرائب في أي وقت خلال اليوم.
تقرير النقدية والتحويلات
يقوم تقرير التحقق من الائتمان بإعلام الضيوف عبر حد الائتمان المحدد عند تسجيل الوصول
تقرير التفتيش اليومي
يتضمن تقرير الإيرادات اليومية أرقام MTD و YTD والميزانية
رصيد العميل
قائمة حسابات العميل
التقرير الليلي
تقارير المراجعة الأولية لمعاملات اليوم لتحقيق التوازن
معدل تباين السعر بين سعر الغرفة الأصلي وسعر الغرفة الفعلي
تقرير إيرادات الغرفة

شاشات المعاملات الليلية والطباعة

ملخص اليوم
معاملات اليوم
المعاملات على الغرف
الرسوم والضرائب
تامين الغرف
رصيد العميل
حساب المغادرون
تسويه مكتب الاستقبال
تقرير الدخل اليومي
انهاء اليوم
سجل الرسوم و الضرائب
سجل المدفوعات الخارجية
سجل حساب المغادرون
سجل تسويات المكاتب
سجل تقارير الدخل اليومي
سجل الاسترداد
الغاء الخروج
التقرير الليلي
ايرادات الغرف حسب:
- المجموعات
- المصدر
- التاريخ
- نسبة الارباح
- المباني
- الغرف
رسم بياني لايرادات الغرف
معدل التناقض
تعديل التقارير

ادارة الغرف

تغطي هذه الوحدة التدبير المنزلي ، وشكاوي النزلاء والعيوب الهندسية ، الاصلاحات المطلوبة والتي تمت ، ومراقبة الجودة ، وحركة الغرف ، الأمتعة المفقودة والعثور عليها. جميع هذه الوظائف معا يضمن رضا النزلاء.

التدبير المنزلي

حالة الغرفالتواصل المستمر بين قسم التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال.
تحديث مستمر لحالة غرفة العميلخالية ، قذرة ، نظيفة ، خارج الخدمة
يسمح النظام بالتعليقات من مدبرة المنزل لتحديث حالة الغرفة.
غرف خالية لاكثر من يومين للتنظيف.
تقرير التناقضالتناقض بين التفتيش علي التدبير المنزلي والتقرير الصادر عن الاستقبال.
شكاوى النزلاء
الاصلاحات المطلوبة

المفقودات و الاشياء التي تم العثور عليها

يتم تسجيل جميع المفقودات التي عثر عليها حسب التنسيق التالي : "الرقم التسلسلي ، رقم الغرفة ، اسم الضيف ، التاريخ الذي تم العثور فيه ، الوقت المسجل ، وصف العنصر ، تم العثور عليه بواسطة ، الفئة."
بمجرد تسليم المفقودات إلى المالك أو الوكيل ، يظهر ما يلي في تقرير التسليم: "الرقم التسلسلي ، العنصر ، المستلم ، يشرف عليه (اسم مدير مكتب الاستقبال)."

سجل العميل

زيادة رضا العميل عن الخدمة عن طريق:

تاريخ معلومات العميل سجل متكامل و بسيط
الوصول السريع والسهل إلى السجلات المحفوظة عن العميل بواسطة عدة معايير.

العناية بالامتعة

تسجيل واسترجاع جميع المعلومات اللازمة للأمتعة المخزنة للأمان والدقة.

شاشات إدارة الغرف والمطبوعات:

تنسيق ادارة الغرف

تغيير حالة الغرفة
التفتيش
التصليحات
الاشياء التي عثر عليها
استلام الامتعة

المطعم

توفر وحدة الطعام والشراب تحكمًا دقيقا لجميع مهام وانشطة المطعم من الاستلام ، ومراقبة المخزون ، والوصفات والدخل ، والتحليل لتقليل تأثير تغييرات الأسعار وزيادة الأرباح من خلال مراقبة أداء القائمة.

مراقبة المخزون
المبيعات

- التحويلات الخارجية
- المدفوعات النقدية الخارجية
- تقرير المبيعات
- سجلات الفواتير
- الفواتير الملغاة والمؤجلة لفترة معينة
- تعريف العناصر: يتم تعريف العنصر عمومًا لجميع المنافذ أو يتم تعريفه على منفذ معين.
- تسعير الوحدة: يتم تسجيل سعر الوحدة ونوعها (الطعام والمشروبات وغيرها) لكل وحدة.
- احتساب الطلبات تلقائيا: يتم فتح الأوامر بواسطة المحاسب بناءً على اختيار العنصر من القائمة ويتم احتساب السعر تلقائيًا، مع إمكانية إضافة عناصر جديدة.
- إمكانية التعديل: إمكانية تعديل طلب العميل في أي وقت عن طريق تسجيل عناصر إضافية أو إلغاء الكميات المطلوبة أو العناصر.
- طباعة فاتورة العميل بعد إضافة رسوم الخدمة والضرائب ذات الصلة
- تسويات النزلاء: تختلف التسويات وفقًا للوضع كالدفع النقدي، حساب العميل ، وبطاقات الائتمان وكذلك نزلاء الفندق حسب رقم الغرفة وعرض الاسم على الشاشة لطباعتها فى الفاتورة.
- معلومات مفصلة عن التسويات وأرقام الغرف والضرائب المسجلة على كل فاتورة وإجمالي قيمة الفاتورة والمحاسبالذي أدخل الفاتورة.